Politique de remboursement

Modèle à compléter avec vos informations légales (raison sociale, SIRET, RCS, TVA, adresse) puis à faire relire. Dernière mise à jour : août 21, 2026

Principe

Un produit défectueux, non conforme ou endommagé pendant le transport est remplacé ou remboursé. Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les produits de vapotage et les poppers descellés ne sont ni repris ni échangés.

Délais

• Colis endommagé ou incomplet : signalement sous 48 heures après réception, avec photos.
• Produit défectueux : signalement sous 14 jours après réception.
• Rétractation (consommateurs) : 14 jours, produits non descellés dans leur emballage d’origine.

Procédure

Écrivez à vaporhouse83@gmail.com en indiquant le numéro de commande, la référence concernée, la quantité et des photos. Un numéro de retour vous est communiqué sous 48 heures ouvrées. Aucun retour n’est accepté sans accord préalable.

Remboursement

Après réception et contrôle du retour, le remboursement est effectué par virement sur le compte d’origine dans un délai de 14 jours. Les frais de retour restent à la charge du client sauf erreur de notre part ou produit défectueux.